おもてなしの心

10/01/13 15:20 Filed in: パーソナル

冬休みの間に京都へ行った。
JALプリンセスホテルに泊まった。

正午前にチェックアウトをし、荷物を預けて観光へ行った。

観光の後、タクシーを拾い、駅に行く前に荷物を受け取る為に、ホテルに停まってもらった。

着いたらすぐタクシーを降りて、荷物を受け取りにいく心づもりはできていた。

着くと、ベルキャプテンがタクシーまで寄ってきて、用を尋ねてくれた。
｢荷物をとりにきた｣というと、私が握りしめていた札をもらってくれ、
｢すぐにもってまいります｣と走り去った。
一分もしないうちに、私達のバッグと共にタクシーまで戻ってきてくれ、トランクに荷物を入れてくれた。

なんと素晴らしいサービス！

これがニューヨークだったらそうはいかない。

まあまあのホテルに泊まったって、そうはいかない。
なが～い列にチップを握りしめて,背の高い人に挟まれて一寸先もみえずに並んだのを、今でも覚えている。

アメリカの良い点は沢山あるが、サービスに関して言えば、日本のサービスは超一流と言っていいだろう。

私もプロのレッスン、素敵な応対を目指して頑張ろう！

心に響いた出来事だった。